Hier findest du Antworten auf alle häufig gestellten Fragen. Solltest du deine Frage hier nicht finden, bitten wir dich, uns eine kurze Nachricht via Kontakt zu senden. Vielen Dank!
Zum Bestellprozess
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Rücksendung ist kostenlos.
Informiere uns dazu bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Dazu kannst du das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du findest es unter: https://www.korkio.de/widerruf/.
Danach schicken wir dir einen Versandschein, den du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst. Bitte achte darauf, die Ware gut zu verpacken und sende sie unbeschädigt an unsere Adresse zurück. Wir erstatten dir den Kaufpreis, sobald die Ware wieder in unserem Lager angekommen ist.
Zur Bezahlung
Banküberweisung / Vorkasse
Nachdem du deine Bestellung in unserem Shop abgeschickt hast, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Dort findest du unter anderem unsere Bankverbindung. Bitte überweise den offenen Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf unser Bankkonto. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware versendet.
PayPal
Die Nutzung des PayPal-Zahlungsverfahrens setzt einen PayPal-Account voraus, das du kostenlos bei PayPal anlegen kannst. Nach Abschluss der Bestellung bei uns wirst du automatisch zu PayPal weitergeleitet, wo du nach erfolgreichem Login bezahlen kannst. Wir versenden die Ware sofort nach Eingang der Bezahlung.
Lastschrift
Die Bezahlung per Lastschrift wird von unserem Zahlungsanbieter PayPal PLUS abgewickelt. Du benötigst dafür jedoch kein PayPal-Konto. Wähle bei der Bestellung Lastschrift als Zahlungsart und du wirst nach Bestellabschluss automatisch auf die Website von PayPal PLUS weitergeleitet. Dort kannst du mit deiner IBAN und deinem Geburtsdatum ein Abbuchungsmandat an uns erteilen. Sobald du deine persönlichen Daten bestätigt hast, wird deine Bestellung von uns bearbeitet und versendet.
Kreditkarte
Die Abwicklung per Kreditkarte läuft über unseren Zahlungsanbieter PayPal PLUS. Dort kannst du, auch ohne PayPal-Konto, mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung in unserem Shop wirst du auf die Website von PayPal PLUS weitergeleitet, wo du deine Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die Prüfziffer eingibst. Dort kannst du auch deine persönlichen Daten (Rechnungsadresse und Kontaktdaten) überprüfen. Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung sofort bearbeitet und versendet.
Zum Versand
Du erhältst von uns eine E-Mail mit einer Trackingnummer, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Gib die Nummer einfach auf der Webseite von DHL ein: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Dort kannst du jederzeit den Sendestatus deines Pakets kontrollieren und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.
Zurzeit versenden wir nur nach Deutschland.
Die bestellte Ware wird erst nach eingegangener Zahlung bearbeitet. Wir versenden die Ware meist noch am selben Tag (werktags), spätestens jedoch am folgenden Werktag. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister bekommst du eine E-Mail von uns zugeschickt mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket tracken kannst.
Bei der Bezahlung per Banküberweisung (Vorkasse) wird deine Bestellung am Tag des Geldeingangs bearbeitet. Wenn du mit Paypal, Lastschrift oder Kreditkarte gezahlt hast, wird deine Bestellung meist noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister DHL übergeben.
Die letztendliche Zulieferungsdauer hängt vom Logistikpartner selbst ab. In der Regel werden alle Pakete deutschlandweit innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. In Ausnahmefällen kommt es zu Verzögerungen von bis zu 6 Werktagen. Damit du den Sendestatus deines Pakets verfolgen kannst, bekommst du von uns eine Trackingnummer per E-Mail zugeschickt.
Zu den Produkten
Bei der Herstellung unserer Korkprodukte werden fast ausschließlich Naturmaterialien verwendet, welche von Hand bearbeitet werden. Jedes Stück ist ein Unikat und in Maserung und Farbe einzigartig. Je nach Endgerät und Bildschirmeinstellung, auf dem du die Produkte ansiehst, kann es auch zu leicht abweichenden Farbeindrücken kommen. Die möglichen Abweichungen von Produktfoto und dem gelieferten Produkt sind aber insgesamt nur minimal.
Kork ist von Natur aus schmutzabweisend und bedarf daher keiner besonderen Pflege. Wenn du die Haltbarkeit deiner Korkaccessoires erhöhen möchtest, reinige sie regelmäßig mit Wasser und Seife mit sanften kreisenden Bewegungen.
1. Fülle einen ausreichend großen Behälter mit warmem Wasser. Wenn der Gegenstand sehr schmutzig ist, kannst du 3 Tropfen eines milden Geschirrspülmittels oder eines milden Flüssigwaschmittels (das für empfindliche Stoffe und Materialien geeignet ist) hinzufügen und untermischen.
2. Tauche ein weiches, sauberes Tuch in die Waschmittellösung und wringe es aus. Wische zunächst alle sichtbaren Verschmutzungen ab. Achte darauf, dass beim ersten Säubern die gesamte Oberfläche bearbeitet wird.
3. Tunke das Tuch nun wieder in die Lösung und wringe es beim zweiten Mal etwas weniger aus. Beginne nun damit, die Oberfläche so sanft wie möglich in kreisförmigen Bewegungen zu reiben.
4. Nimm anschließend ein sauberes, weiches Tuch und wische den Gegenstand sorgfältig ab. Lass ihn trocknen.
Beachte bitte folgende Hinweise: Verwende ein weiches Tuch. Benutze nicht mehr oder andere Reinigungsmittel als empfohlen. Eine Reinigung in der Waschmaschine ist nicht zu empfehlen, da sowohl die Metallteile, wie Schnallen oder Reißverschlüsse, als auch die Waschmaschine selbst Schaden nehmen könnten. Lass dein Produkt nicht zu lange in der Sonne stehen, da die UV-Strahlen zu einer schnelleren Alterung des Materials führen.
Alle von uns angebotenen Produkte bestehen hauptsächlich aus Kork. Im Gegensatz zu Leder werden keine schädlichen Chemikalien bei der Herstellung von Kork verwendet und es wird auch kein Baum gefällt. Da Kork in seiner natürlichen Form schlecht verarbeitbar ist, muss er mit Klebstoffen auf einer Unterlage befestigt werden, die aus Baumwolle und/oder Polyester besteht. Dadurch wird das Korkgewebe robust und haltbar gemacht. Der Korkstoff wird dann zu verschiedenen Produkten weiterverarbeitet z.B. Geldbörsen und Taschen. Das Material zeichnet sich durch seine weiche, leichte und dennoch stabile Form aus. Es ist zudem schmutz- und wasserabweisend und lange haltbar.
Die Qualität und Geschmeidigkeit von Korkprodukten und Lederwaren ist vergleichbar. Kork ist 100% natürlich und vegan, wasserabweisend, schmutzabweisend, reiß- und kratzfest. Das Material zeichnet sich durch seine weiche, leichte und dennoch stabile Form aus. Kork ist langlebig und sehr pflegeleicht. Zur Reinigung benötigst du (wenn überhaupt) lediglich ein feuchtes Tuch, Wasser und Seife.
Dank seiner natürlichen Suberinschicht sind Korktaschen und -beutel nahezu undurchlässig für Flüssigkeiten und Gase. Suberin ist eine wasserdichte und wachsartige Substanz, die natürlich im Korkgewebe der Korkeiche gebildet wird. Die natürliche Widerstandsfähigkeit von Kork gegen Feuchtigkeit schützt dein Korkaccessoire vor widrigen Witterungsbedingungen und Alterungsprozessen.
Die Qualität, Haltbarkeit und Geschmeidigkeit von Korkbörsen und -taschen kann gut mit der von hochwertigen Lederwaren verglichen werden. Wie die meisten Lederwaren haben Korkaccessoires eine Lebensdauer von mehreren Jahren und altern mit Stil und Charakter. Im Gegensatz zu Leder ist Korkgewebe zu 100% vegan, wasser- und schmutzabweisend, pflegeleicht und kratzfest. Du benötigst zur Reinigung (wenn überhaupt) lediglich ein feuchtes Tuch, Wasser und Seife.
RFID steht für „Radio Frequency Identification“, zu Deutsch “Identifizierung mithilfe elektromagnetischer Wellen”. Produkte mit dem “RFID SAFE” Symbol bieten laut Hersteller Schutz vor Datendiebstahl durch ungewolltes Auslesen von Karten und Ausweisdokumenten (bekannt als „RFID-Skimming“).